In den Q_PERIOR Insights finden Sie aktuelle Beiträge zu Themen, die Ihre Branche & Ihren Fachbereich bewegen.
KI und intelligente Prozesse sind elementare Bestandteile innovativer digitaler Transformation. Die Q_PERIOR Infografik „KI in Versicherungen“ zeigt die meist genutzen use cases und ungehobenen Potenziale von KI für Versicherungen.
Microsoft Dynamics 365 CE – Sicherheit und Orientierung dank zwei Release Waves für Dynamics 365 jährlich. Hunderte von neuen Funktionen und Verbesserungen für Ihre Organisation
Large Language Models sind das Hype-Thema. Doch sind sie für Versicherungen wirklich ein Game Changer? Wir zeigen, was es zu beachten gilt und schildern ein mögliches Einsatzszenario anhand eines Use Cases aus der Versicherungsbranche.
Was ist, kann und braucht betriebliches Mobilitätsmanagement? Welches Stellenwert wird es in Zukunft einnehmen? Unsere Mobilitätsexpertin klärt kurz und knapp darüber auf.
Eine hybride Customer Journey ist essenziell für die Wettbewerbsfähigkeit. Doch wo stehen deutsche Erstversicherer im Benchmark hinsichtlich ihrer Omnichannel-Fähigkeit? Der HSI 2023 wirft einen Blick in die Vertriebswege von 13 Versicherer
Ein menschenzentrierter KI-Ansatz ist der Schlüssel für eine bessere Zukunft. Erfahren Sie mehr über unsere Dienstleistungen im Bereich human-centered AI
Effiziente Prozessgestaltung ist für Banken und Versicherungen eine große Herausforderung. Eine Antwort hierauf bieten Low-Code-Plattformen. Lesen Sie hier, welchen Beitrag Low Code für mehr Agilität und (Kosten)Effizienz leisten kann.
Innovatives Churn Management in der Versicherungsbranche muss heute verschiedene Datenquellen berücksichtigen. Unsere Experten erklären, mit welchen Daten und Maßnahmen Versicherer langfristige und effektive Kundenbeziehungen aufbauen.
Nachhaltigkeitsaspekte haben Einfluss auf die Kaufentscheidung von Versicherungskunden – das zeigt eine Q_PERIOR Studie. Lesen Sie, wie deutsche Versicherer beim Thema Nachhaltigkeit abschneiden und welche Maßnahmen sie ergreifen können.
Entdecken Sie die wachsenden Herausforderungen der Cyber Security in der vernetzten Mobilität. Erfahren Sie, wie SOCs den Schutz intelligenter Transportsysteme stärken und welche Rolle sie für die Sicherheit der Zukunft spielen.
Passen Public Services und New Work zusammen? Wir stellen fünf Mythen auf den Prüfstand. In unserer _Futurization-Story beleuchten wir Chancen und Risiken der Digitalisierung und zeigen das Potenzial von New Work in der digitalen Verwaltung
Mit Hyperpersonalisierung, Echtzeitdaten und KI können Unternehmen individuelle Kundenerlebnisse schaffen und die Kundenzufriedenheit steigern. Lesen Sie, welche Herausforderungen damit einhergehen und welche Rolle der Datenschutz spielt.
Datenmangel herrscht bei Mobilitätsdaten eher nicht – außer vielleicht im ländlichen Raum. Wie dennoch passende Angebote geschaffen werden können, zeigt das gemeinsame Projekt KI4autoBUS von Q_PERIOR, qdive, Fraunhofer IML und DB Regio Bus.
Vertragskündigungen stellen Versicherungen vor Herausforderungen. Churn Risk Management und einem mehrdimensionalen Kündigungsprognosemodell können Versicherer Kündigungsrisiken frühzeitig erkennen und Kundenabwanderung vermeiden.
Mit Hyperpersonalisierung, Echtzeitdaten und KI können Unternehmen individuelle Kundenerlebnisse schaffen und die Kundenzufriedenheit steigern. Lesen Sie, welche Herausforderungen damit einhergehen und welche Rolle der Datenschutz spielt.
Damit der Wandel zur data-driven Insurance gelingt, braucht es vor allem eine übergreifende Datenstrategie. Gelingt das, steht auch der Kundenzentrierung nichts mehr im Wege.
Wirtschaftlichkeit und Effizienz ist von enormer Bedeutung für Mobilitätsanbieter. Um die vorhandenen Ressourcen möglichst gewinnbringend zu nutzen, sollten vor allem 3 Hebel für die Umsetzung effizienter Mobilität zum Einsatz kommen.
Die Automobilindustrie muss auf adaptive Strukturen setzen, um den Herausforderungen rund um Antrieb, Digitalisierung und Wettbewerb gerecht zu werden. Welche Veränderungen in Mindset, Prozessen und Strukturen nötig sind, lesen Sie hier.
Begeisternde Serviceerfahrungen sind für Versicherer ein wichtiger Aspekt, um den hybriden Kunden zu binden. Die Q_PERIOR Infografik „Kundenservice der Zukunft“ gibt Einblicke in die Erwartungen von Versicherungskunden und -unternehmen.
Das Contact Center der Zukunft ist ein zentraler Hub für Kundeninteraktionen. Fünf Tipps und Erkenntnisse helfen Versicherern, ihre Contact Center zukunftsfähig zu transformieren und den Erwartungen der hybriden Kunden gerecht zu werden.
Die Integration spieltypischer Elemente in die hybride Customer Journey – auch Gamification genannt – hilft Versicherungen dabei, die Kundenbindung zu verbessern. Unser Video stellt mögliche Use Cases für die Versicherungsbranche vor.