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Senior Consultant (m/w) Kundenmanagement bei Versicherungen


Sie wissen genau worauf es Ihnen ankommt. Entscheiden Sie sich deshalb für ein Unternehmen, das Ihre Werte – persönlich, energiegeladen und vorausschauend – teilt und zwei Dinge zusammenbringt: die Qualitäten einer großen kombiniert mit den Vorzügen einer kleinen, inhabergeführten Beratung.

Zur Verstärkung unseres Teams Kundenmanagement suchen wir deutschlandweit in erster Linie Menschen, die auch Berater (m/w) sind.

In unserer Business Line „Kundenmanagement“ bieten wir unseren Kunden – namhafte Versicherer – ganzheitliche Lösungen von der Kundenanalyse bis zur strategischen Gestaltung der Kunden-Touchpoints. Wir definieren kundenorientierte, innovative Lösungen durch eine auf den Kunden ausgerichtete Gestaltung der Unternehmensprozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service. Unsere Leistungen umfassen dabei z.B. die Orchestrierung von Vertriebskanälen und Portalen, die Optimierung der Customer Experience und die zielgerichtete Nutzung der Customer Intelligence. Wir arbeiten an der Automatisierung sowie ereignisbasierten Steuerung von Prozessen und unterstützen unsere Kunden bei Spezifikation und Auswahl von Kundenmanagement-Systemen.

Das bringen Sie mit

  • Mehrjährige, relevante Berufserfahrung und Projekttätigkeit in einer Managementberatung oder Versicherung mit Schwerpunkt Kundenmanagement sowie erste Erfahrung als Teilprojektleiter

  • Fundierte Erfahrung rund um Kundenmanagement-Themen wie Kundenportale, Customer Journeys sowie Customer Intelligence und mit der systematischen Nutzung von Kundenwissen im Vertriebsprozess

  • Analytisch-konzeptionelle Fähigkeiten und ein Verständnis für die Umsetzbarkeit fachlicher Anforderungen in modernen Organisationen

  • Fundierte Kenntnisse aktueller und zukünftiger Kundenmanagementthemen und -systeme

  • Begeisterung für Themenentwicklung und -vermarktung

  • Eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit „Hands-on“-Mentalität und einem gewinnenden Auftreten

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium

  • Verhandlungssichere Deutsch- und gute Englischkenntnisse

  • Reisebereitschaft im In- und Ausland

Wir bringen Sie weiter!

Sie begleiten und gestalten strategisch-konzeptionelle sowie umsetzungsorientierte Projekte bei großen, international tätigen Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkt Kundenmanagement: von der Analyse, Konzeption und Umsetzung fachlicher Anforderungen für innovative Kundenlösungen und Kundenmanagement-Systeme, über die Gestaltung und Optimierung von Vertriebskanälen- und Kundenprozessen bis zur Anbieterauswahl auf Basis branchenbezogener Best Practice-Ansätze.

Darüber hinaus beteiligen Sie sich an Akquisetätigkeiten und an der Identifikation, Entwicklung und Vermarktung neuer Beratungsthemen, und agieren kurz- bis mittelfristig als Projekt- bzw. Teilprojektleiter in hochqualifizierten, interdisziplinären Teams.

Wir bieten Ihnen dazu echte (Karriere-) Perspektiven und arbeiten als Vorreiter der digitalen Transformation heute schon an den Themen und Projekten von morgen, bspw. Customer Touchpoint Analysen, Next-Best-Action-Lösungen und Customer-Centric Solutions.

Wir fördern Sie durch einen systematischen Ausbau von methodischen, Fach- und IT-Kompetenzen und die schrittweise Übernahme von zusätzlicher Verantwortung – gemäß Ihrer persönlichen Vision: als Fachexperte oder als Unternehmer, im Rahmen unserer Q_PERIOR Trainingsakademie und darüber hinaus (bspw. Ausbildung zum zertifizierten klassischen/ agilen Projektmanager).

Ein offenes und wachsendes Unternehmensumfeld, ein strukturierter und zugleich flexibler Karrierepfad sowie eine unternehmensweit gelebte Führungskultur ermöglichen Ihnen vielfältige persönliche wie berufliche Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten. Nicht zuletzt auch bei der Wahl Ihres Bürostandortes.

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6. Juli 2017|