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(Senior) Consultant (m/w) Multichannel Kunden- und Vertriebsmanagement bei Versicherungen


Sie wissen genau worauf es Ihnen ankommt. Entscheiden Sie sich deshalb für ein Unternehmen, das Ihre Werte – persönlich, energiegeladen und vorausschauend – teilt und zwei Dinge zusammenbringt: die Qualitäten einer großen kombiniert mit den Vorzügen einer kleinen, inhabergeführten Beratung.

Zur Verstärkung unseres Teams Kundenmanagement suchen wir deutschlandweit in erster Linie Menschen, die auch Berater (m/w) sind.

In unserem Versicherungsbereich „Kunden- und Vertriebsmanagement“ bieten wir unseren Kunden – insbesondere namhafte Erstversicherer – kundenorientierte, innovative Lösungen durch eine auf den Kunden ausgerichtete Gestaltung der Unternehmensprozesse in den Bereichen Marketing, Vertrieb und Service. Unsere Leistungen umfassen dabei die Orchestrierung von Vertriebskanälen, die Optimierung der Customer Experience, Prozessautomatisierung und die ereignisbasierte Steuerung von Prozessen sowie die Spezifikation und Auswahl von Kunden- und Vertriebssystemen.

Das bringen Sie mit

  • Mehrjährige, relevante Berufserfahrung und Projekttätigkeit bei einer Unternehmensberatung oder einer Versicherung mit Schwerpunkt Vertrieb und/oder Kundenmanagement

  • Fundierte Projekterfahrung an der Schnittstelle Business/IT, mit Fokus auf Online/ Mobile/ Call-Center und Portale (Portaltechnologien) und deren Zusammenspiel

  • Erfahrung im Umgang mit komplexen Fragestellungen rund um die Touchpoints zu Kunden und Partnern

  • Begeisterung für Themenentwicklung zu innovativen Technologien und IT-Lösungen wie z.B. Social Media, Online Shop etc.

  • Eine überzeugende Kommunikation und ein gewinnendes Auftreten

  • Eine „Hands-on“-Mentalität und Teamplayer-Qualitäten

  • Erfahrung als Teilprojektleiter und im Angebotsprozess (in der Rolle Senior Consultant)

  • Ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium

  • Verhandlungssichere Deutsch- und Englischkenntnisse

  • Reisebereitschaft im In- und Ausland

Wir bringen Sie weiter!

Sie begleiten und verantworten strategisch-konzeptionelle sowie umsetzungsorientierte Projekte bei großen, international tätigen Versicherungsunternehmen mit Schwerpunkt Multi-/ Omnichannel.

Das beinhaltet die Planung, Konzeption und Umsetzung von ganzheitlichen und Kanal-umfassenden Multichannel-Initiativen bis zum Design der Ausrichtung von Kanälen (z.B. Online Shops, Vermittlerportale) im Kundenkontext. Sowie die Entwicklung und Umsetzung von Customer Journeys über alle Interaktionskanäle bis hin zu der Optimierung von Aufbau- und Ablauforganisation im Rahmen von Multichannel-Aktivitäten.

Darüber hinaus beteiligen Sie sich an der Identifikation, Entwicklung und Vermarktung neuer Beratungsthemen, und agieren kurz- bis mittelfristig als Projekt- bzw. Teilprojektleiter in hochqualifizierten, interdisziplinären Teams.

Wir bieten Ihnen dazu echte (Karriere-) Perspektiven und arbeiten als Vorreiter der digitalen Transformation heute schon an den Themen und Projekten von morgen.

Wir fördern Sie durch einen systematischen Ausbau von Methoden-, Fach- und IT-Kompetenzen und die schrittweise Übernahme von zusätzlicher Verantwortung – gemäß Ihrer persönlichen Vision: als Fachexperte oder als Unternehmer, im Rahmen unserer Q_PERIOR Trainingsakademie und darüber hinaus (bspw. Ausbildung zum zertifizierten Projektmanager oder Scrum Master).

Ein offenes und wachsendes Unternehmensumfeld, ein strukturierter und zugleich flexibler Karrierepfad sowie eine unternehmensweit gelebte Führungskultur ermöglichen Ihnen vielfältige persönliche wie berufliche Entwicklungs- und Gestaltungsmöglichkeiten. Nicht zuletzt auch bei der Wahl Ihres Bürostandortes.

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15. Mai 2017|