Success Story: Prozessoperationalisierung

NEXT STOP: CIO-ORGANISATION DER ZUKUNFT

Der Wettbewerb im deutschen Fernverkehr hat sich in den letzten Jahren zunehmend intensiviert. Er zwingt beteiligte Unternehmen, sich verstärkt an veränderten Kundenbedürfnissen auszurichten und die eigene IT zukunftsfähig zu gestalten. Dazu bedarf es vor allem einer Identifikation und Optimierung relevanter IT-Prozesse und der daran beteiligten Rollen.

Ein Q_PERIOR Kunde aus dem Bereich Touristik, Transport und Logistik hat sich daher das Ziel gesetzt, die Prozesse seiner CIO-Organisation zu operationalisieren. Dadurch sollten nicht nur effiziente und konsistente IT-Support- und Betriebsprozesse entstehen, sondern auch die Transparenz und Steuerbarkeit in der Unternehmens-IT erhöht werden. Um diese Anliegen umzusetzen, mussten zunächst die an der CIO-Organisation beteiligten Prozesse identifiziert werden. Dazu wurden die bisher angewandten Prozesse und deren Dokumentation erfasst sowie Optimierungspotenziale ermittelt und später realisiert. Darüber hinaus wurden für die Ausarbeitung, Dokumentation und Konkretisierung der Soll-Prozesse Experteninterviews mit Prozessverantwortlichen durchgeführt. Während des gesamten Analyse- und Ausarbeitungsprozesses stimmten die Projektverantwortlichen von Q_PERIOR die Ergebnisse regelmäßig mit dem Auftraggeber ab. Zudem führte Q_PERIOR zum Testen der Prozesse Geschäftsvorfälle in einem End-2-End Workshop bei dem Transportunternehmen durch.

Weitere Success Stories

Was hat unser Kunde dadurch erreicht?

  • Definierte Prozesse bis zur dritten Prozessebene mit kritischen Erfolgsfaktoren, Inputs, Outputs und Schnittstellen
  • Transparenz in den Prozessen durch Definition notwendiger Aktivitäten in den jeweiligen Prozessschritten

     

  • Klare Verantwortlichkeiten für die Aktivitäten in den jeweiligen Rollen durch Einsatz eines RACI-Charts
  • Kompakte und erprobte Umsetzung der Prozessdokumentation unter Verwendung eines Templates / Best Practices als Ergebnisdokument

WIR SIND FÜR SIE DA!

Mit Q_PERIOR steht Ihnen ein starker Partner zur Seite.
Wir freuen uns auf Ihre Herausforderung!

21. Dezember 2016|