Success Story: Kundenportal

VERSICHERUNGSANGELEGENHEITEN KINDERLEICHT REGELN

Für Versicherungen gibt es nur zwei Wege: Den digitalen Kunden begeistern oder den Anschluss an den Wettbewerb verlieren! Eine renommierte deutsche Versicherung entschied sich daher, signifikant in die Online-Kommunikation mit ihren Kunden zu investieren. Gemeinsam mit dem Umsetzungspartner Q_PERIOR realisierte die Versicherung ein neues modernes Kundenportal, das den Kunden als zentrale Anlaufstelle dient. Die Versicherten erhalten im Portal einen einfachen Überblick über ihre Daten und Verträge und können diese selber verwalten – zeitunabhängig und mobil. Die gesamte Kommunikation erfolgt elektronisch über das digitale Postfach im Portal, über Chats mit Kundenberatern oder eine einheitliche Hotline.

Weitere Success Stories

Was hat unser Kunde dadurch erreicht?

  • Die Kundenzufriedenheit wurde um 18% gesteigert.
  • An Druck-, Porto- und Prozesskosten wurden mehrere Millionen eingespart.
  • Der Anteil an strukturiert eingegangenen Kundenprozessen hat sich um 21 % erhöht.
  • Neue Cross- und Up-Selling-Potenziale wurden ausgeschöpft.

Unser Vorgehen

Q_PERIOR setzt erfolgreich für Versicherungsunternehmen Digitalisierungsprojekte um – von der Analyse und Konzeption bis zur Einführung. Erfahren Sie mehr, wie wir dabei konkret vorgehen!

WIR SIND FÜR SIE DA!

Mit Q_PERIOR steht Ihnen ein starker Partner zur Seite.
Wir freuen uns auf Ihre Herausforderung!

30. Juni 2016|