Customer Experience Radar

Customer Experience Radar

1 Einleitung
2 Strategie
3 Produkte & Services
4 Kunden- und Vertriebsmanagement
5 Organisation & Prozess
6 Allgemeines
7 Persönliche Angaben
  • Einleitung

  • Herzlich willkommen zum Q_PERIOR Customer Experience Radar, mit dem Sie den Reifegrad des Customer Experience Managements in Ihrem Unternehmen ermitteln können.

    Anhand der nachfolgenden Fragen können wir Ihnen in den Dimensionen Strategie, Produkte & Services, Kunden- und Vertriebsmanagement sowie Organisation & Prozesse einen Überblick zu der Ist-Situation Ihres Unternehmens beim Thema Customer Experience Management geben. Je nach Reifegrad empfehlen wir Ihnen geeignete Maßnahmen für den erfolgreichen Aufbau sowie die Weiterentwicklung Ihres Customer Experience Managements. Vergleichen Sie darüber hinaus Ihre Ergebnisse pro Dimension mit dem branchenübergreifenden Benchmark¹.


    ¹) Dieser Benchmark ist eine branchenübergreifende Momentaufnahme im Bereich Customer Experience Management von Unternehmen im DACH-Raum.