Digitaler Vertrieb & Kundenservice in der Corona-Krise

Digitaler Vertrieb & Kundenservice in der Corona-Krise

Beratungs- und Kundenserviceprozesse remote gestalten

Die Corona-Pandemie führt zu einem Verlust des persönlichen Kontakts zwischen Vertriebsorganisation, Kundenservice und Endkunde. Schon jetzt zeichnet sich in den beratungsintensiven Branchen ein Rückgang des Neukundengeschäfts sowie eine Abwanderung von Bestandskunden ab. Dieser Herausforderung entgegenzuwirken, ist für zahlreiche Unternehmen geschäftsentscheidend.

Deshalb ist die Digitalisierung der Beratungs- und Kundenserviceprozesse aktuell wichtiger denn je. Mit unserem Serviceangebot Digitaler Vertrieb & Kundenservice in der Krise unterstützen wir Ihre Vertriebs- und Serviceorganisation darin, Ihre Kunden zukünftig auch remote zu erreichen und mit einem digitalen Beratungstool kundenzentriert sowie rechtssicher zu beraten. So erhalten Sie einen adäquaten Ersatz für die persönliche Kundenbetreuung und können auch in Zeiten von „Social Distancing“ neue Kontakte knüpfen, Bestandskontakte pflegen und die Kundenbindung stärken. Darüber hinaus profitiert auch Ihre Vertriebs- und Serviceorganisation von der Stabilisierung der Umsätze.

Fragestellungen zu Vertrieb und Kundenservice, die in der Krise ins Zentrum rücken

Wie sichere ich mein Bestandskundengeschäft ab?

Wie kann der Kunde über digitale Kanäle persönlichen Kontakt mit unserem Unternehmen aufnehmen?

Welches Tool erfüllt die regulatorischen Anforderungen?

Welche vertriebsrelevanten Funktionen muss ein digitaler Beratungs- und Vertriebsprozess abbilden?

Wie schnell kann ich den Vertrieb und Kundenservice digital umstellen?

Wie gewinne ich in Krisenzeiten Neukunden?

Schnelle Digitalisierung ermöglicht effiziente Prozesse in der Krise

Vorteile unserer Lösung für Ihre Vertriebs- und Serviceorganisation

Die Lösung erfüllt alle Anforderungen an einen modernen und digitalen Beratungsprozess.

Digitaler Vertrieb & Kundenservice in der Krise

Gemeinsam mit Ihnen evaluieren wir Ihre aktuelle Kundensituation und unterstützen Sie bei der zügigen Implementierung eines digitalen Beratungstools sowie der Schulung Ihrer Vertriebs- und Servicemitarbeiter.

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Referenzen

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