Live Webinar: Chatbots in der Kundenbeziehung – Einsatzpotenziale und Herausforderungen für Versicherer

18. April 2018

Künstliche Intelligenz, Machine Learning und Roboter gehören zu den Themen, die Unternehmen derzeit stark beschäftigen und die Arbeitswelt nachhaltig verändern werden. Im privaten Bereich halten Chatbots und Sprachassistenten wie Siri, Alexa und Co. Einzug und erleichtern den Alltag. Auch für Firmen stellen Chatbots eine Möglichkeit dar, effizient auf die neuen Kundenansprüche einzugehen: Kunden möchten individuell auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten betreut werden, rund um die Uhr Fragen stellen, Antworten erhalten, digitale Buchungen und Käufe vornehmen können und das alles ohne lange Wartezeiten und Extra-Kosten. In unserem Webinar informieren Sie unsere Versicherungsexperten Oliver Bitterwolf, Sebastian Umlauf und Alexander Horn über mögliche Einsatzfelder und Nutzenpotenziale von Chatbots für die Versicherungswirtschaft.

Themen des Webinars im Überblick

  • Definition und Nutzenpotenziale von Chatbots
  • Einsatzbereiche in der Kundenbeziehung
  • Status quo der Chatbot-Lösungen in der Versicherungsbranche
  • Herausforderungen und Aufwandstreiber
  • Erfolgsfaktoren bei der Implementierung
  • Zukunftsblick mit Use-Case-Beispiel

Anhand von Show Cases aus verschiedenen Versicherungsbereichen wie beispielsweise Kranken- und Kfz-Versicherern zeigen wir Ihnen konkrete Praxisbeispiele auf und verdeutlichen, wie Sie Chatbots erfolgreich in Ihre Kundenkommunikation einbetten.

Zielgruppe

Fach- und Führungskräfte aus Versicherungen, die sich mit Einsatzpotenzialen, der Auswahl oder Umsetzung von Chatbots beschäftigen.

Weitere Informationen zum Thema Digitale Kundenberatung finden Sie hier.

Mehr aus dem Bereich Insurance gibt es zum Nachlesen auf unserer Website.

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Details

Datum: 18. April 2018
Beginn: 10:00 Uhr
Ende: 11:00 Uhr

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