Kundenkommunikation in Krisenzeiten

Kundenkommunikation in Krisenzeiten

Kundenvertrauen durch proaktive Krisenkommunikation stärken

Die Corona-Pandemie stellt viele Endkunden vor Sorgen und Existenzängste: Verliert meine private Altersvorsorge an Wert? Bin ich bei einem Corona-bedingten Krankheitsfall abgesichert? Kann ich meine Rechnungen weiterhin bezahlen? Gerade in Krisenzeiten können Versicherer mit einer gezielten und proaktiven Kommunikation das Kundenvertrauen nachhaltig stärken und so das Bestandskundengeschäft absichern.

Mit unserem Serviceangebot Kundenkommunikation in Krisenzeiten unterstützen wir Sie bei der Ausarbeitung von Sofort- sowie mittelfristigen Maßnahmen zur Krisenkommunikation, legen gemeinsam mit Ihnen fest, welche Botschaften Sie vermitteln sollten und erarbeiten einen konkreten Leitfaden für die Kundenansprache. So befähigen Sie Ihre Vertriebs- sowie Kundenservicemitarbeiter innerhalb einer Woche, auf die persönlichen Sorgen und Ängste Ihrer Kunden einzugehen und stellen zudem eine einheitliche Kommunikation für Ihre Vertriebspartner sicher.

Fragestellungen, die bei Versicherungen durch die Krise ins Zetrum rücken.

Was möchte mein Kunde wissen und wie kommuniziere ich richtig?

Stelle ich meinem Vertrieb ein ausreichendes Krisenkommunikationskonzept zur Verfügung?

Bieten meine Produkte die Flexibilität, um finanzielle Engpässe meines Kunden abzufangen?

Wofür ist mein Kunde gerade sensibilisiert?

Welche Produktvorteile sollte ich in Krisenzeiten in den Vordergrund stellen?

Welche Möglichkeiten für positive Botschaften bieten meine Versicherungsbedingungen?

Wie stärke ich die Liquidität meiner Vermittler?

Welche Maßnahmen stehen in einem wirtschaftlich sinnvollen Verhältnis?

Ein schnelles Vorgehen ermöglicht ein schnelles und substantielles Ergebnis.

Vorteile unserer Lösung für Ihren Vertrieb sowie Kundenservice

Durch eine schnelle Kundenkommunikation in der Krise Vertrauen stärken

Wir unterstützen Sie bei der Analyse und Ausarbeitung gezielter Sofort-Maßnahmen für eine Krisenkommunikation, mit der Sie den Sorgen Ihrer Kunden entgegentreten und das Vertauen in Ihre Marke stärken.

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Wir freuen uns auf Ihre Herausforderung!