Success Story: Transition Management

KEIN GAP ZWISCHEN ERWARTUNGEN UND UMSETZUNG

Gerade in der IT ist Transition Management essenziell, um den reibungslosen Übergang von Systemen und Prozessen in eine andere Verantwortung zu gewährleisten und mögliche Fehler zu vermeiden. Durch ein effektives Transition Management wird das Risiko für die laufende IT- und Prozesslandschaft möglichst gering gehalten und dafür Sorge getragen, dass Erwartungen und tatsächliche Umsetzung nicht auseinanderklaffen.

Im Rahmen eines First Generation Outsourcing hat ein mittelständischer Energieversorger geplant, seine komplette IT in die Verantwortung eines IT Providers zu geben. Q_PERIOR unterstützte den Provider dabei, einen erfolgreichen Übergang zu einem neuen Verantwortungs- bzw. Betriebsmodell sicherzustellen. Dazu haben wir sowohl die strategische Projektplanung und -steuerung durchgeführt bzw. wahrgenommen als auch das Projektmanagement Office etabliert und geleitet. Darüber hinaus wurden Change Requests durchgeführt und Eskalationen begleitet. Ein kontinuierliches Projektcontrolling sowie Berichtswesen an das Management stellte eine erfolgreiche Abwicklung des Projektes sicher – und zwar in time und budget.
Um auch zukünftig einen reibungslosen Betrieb sicherzustellen, erstellte Q_PERIOR gemeinsam mit dem Energieversorgerunternehmen Konzepte für den Future Mode of Operation und führte zudem die entsprechenden Abnahmen vor.

Weitere Success Stories

Was hat unser Kunde dadurch erreicht?

  • Überführung der IT-Systeme und relevanter Prozesse zum IT Provider
  • Komplette Neugestaltung und Implementierung der IT-Service-Management-Prozesse
  • Aufbau eines Service-Management- Reportings und einer Gremien- und Rollenstruktur zur Zusammenarbeit
  • Einführung neuer Services wie z.B. Self- Service-Portal oder Knowledge Management

Durchführung des Transition Managements

Q_PERIOR ist erfahren in der Planung und Durchführung von Transition-Management-Prozessen. Gerne unterstützen wir auch Sie bei der Neuausrichtung Ihrer IT, um die Herausforderung der Digitalen Transformation zu meistern.

Herausforderung: Zusammenbringen der Erwartungshaltung des Kunden aus Sicht des IT-Providers und der Performance des IT-Providers aus Sicht des Kunden.

Success Story zum Thema Transition Management der Business- und IT-Beratung Q_PERIOR

WIR SIND FÜR SIE DA!

Mit Q_PERIOR steht Ihnen ein starker Partner zur Seite.
Wir freuen uns auf Ihre Herausforderung!

4. Dezember 2016|

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