Webinar-Aufzeichnung: „CRM und Innovation. Chancen der EU-DSGVO im Kundenbeziehungsmanagement der Deutschen Bahn“

Webinar-Aufzeichnung: „CRM und Innovation. Chancen der EU-DSGVO im Kundenbeziehungsmanagement der Deutschen Bahn“

Erfahren Sie in unserem Webinar in Kooperation mit der Deutschen Bahn mehr über die Chancen, die die neue EU-Datenschutzgrundverordnung (EU-DSGVO) birgt und wie zukunftsweisend das Kundenbeziehungsmanagement bei der DB gestaltet wird.

Der Anspruch von Kunden an die Service- und Angebotsqualität ist in den letzten Jahren stark gestiegen. Auch die Erwartungen an Produkte und die Reaktionsgeschwindigkeit haben sich erhöht.

Ein Beispiel hierfür ist die Deutsche Bahn: Das Personenverkehrsunternehmen plant ein unternehmensübergreifendes Kundenbeziehungsmanagement mit dem Ziel, eine konsistente Kundenansprache zu gewährleisten sowie ihre Kunden durch individuellere Angebote und Services zu begeistern. Bei solch einer Umstellung darf das Thema Datenschutz nicht außer Acht gelassen werden: In unserem Webinar zeigen wir Ihnen in Kooperation mit dem zuständigen Programmleiter der Deutschen Bahn Lösungsmöglichkeiten hinsichtlich einer datenschutzkonformen Gestaltung des CRMs auf.

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Mehr zu den Herausforderungen der EU-DSGVO erfahren Sie in unserem Fokusthemenbeitrag.

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